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政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约


2020-07-12

政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约
联合报道:许世平、郑德伟

“电子商务的未来趋势”民意调查“电子商务”正爆发新的经济力量,商家承认网络营销改变传统营销模式,带来企业组织的重整、竞争形态的转变、顾客关系的再造,及跨界跨境经营的实现。

其实,好些商家认识到使用电子商务的好处,包括:虚拟市场突破空间限制、全天候营业、减少浪费、加强沟通的互动性和实时性、交易费用大大降低、利于企业实现低成本扩张、实现以客户为导向的营销目标。

虽然电子商务平台蕴藏更多消费者,但商家认为有好些因素却制约它的发展,包括:政策条例不够完善、公众消费观念落后、网络安全问题、物流配套体系仍未周到,以及缺乏宣导。

迎全民创业时代

在中国的阿里巴巴,就拥有6亿网络用户,串联数千万人的网络供应链及物流业体雇佣人员,几千个遍及乡区的淘宝村,改变了农村,也将改变金融支付体系及交易模式,它带来全民创业的时代。

最近,首相拿督斯里纳吉与阿里巴巴创办人马云联合推介,策划在马来西亚创设“数字自由贸易区”(DFTZ),创建一个区域电子商务和物流枢纽,以协助中小型企业扩大出口全球市场的营销渠道,为消费者提供全球品牌。推动电子商务及互联网经济的创新。

有人说,我们正处于旧经济周期的终点,以网络资讯技术为平台的创新经济,将是一场足于撼动全球经济的大海啸。

本报特此以“电子商务的未来趋势”展开民意调查,探讨消费者及商家对互联网数字经济的认识。 上篇则刊载“商家”的调查部分。

政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约

政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约

政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约

商家:冲击传统商业

认同电商是未来趋势

对“电子商务的认识”的问题调查;有30%商家表示“非常了解”,40%“有点了解”;30%表示“非常不了解”。

所谓“了解”就是认识这是一种在线交易的商务平台,卖方在网上卖货,买方选择“竞价”网购;“非常了解”的商家大都有网购的实际体验。

调查却发现,全部受访商家均认同电子商务是未来趋势,半数(50%)的商家认为“非常需要”开展电子商务,通过跨界融合的创新模式,拓展行销市场。

80%的商家认为O2O的网络营销将成为下一波趋势,会对传统商业带来冲击,守株待兔很快就会错失良机;如果缺乏互联网思维,不懂得跨界布局,传统企业势必面临被淘汰的威胁 。

20%认为网络营销不会对传统商业带来影响,是基于有些产品行销不适合网购,例如冷冻保鲜食品;消费者要通过手感触摸的货品;只有年轻的创业者才会试水。

20%的商家认为目前,芙蓉的电子商务发展还挺落后;80%的商家认为还处于刚刚起步的“萌芽”阶段,没有受访者认为“发展壮大”。

60%的商家有过线上网购的体验, 并认为网购付款方式还挺安全的;拒绝网购的受访商家,都认为网购不安全及缺乏严管。

政策不完善 网络安全物流问题 电子商务发展受制约

政府策划在马来西亚创设“数字自由贸易区”(DFTZ),创建一个区域电子商务和物流枢纽的新闻剪报。

缺乏管制容易受骗——Beanboy 豆浆批发商·陈国毅

目前有好些人通过面子书经营网络营销,但因为缺乏管制,有很多人受骗。

有好些须靠手生产的产品,特别是需要通过冷冻保鲜的食品饮料,就比较难通过网络销售及送货。

虽然经营网店的入门成本较低,但也是一样要囤货,要有现货才能抢到生意。

另一项问题是,小件产品还可以快捷送货,大件则较难;虽然中国淘宝会便宜些,但通过海运送货则需要1个月,因此,我会选择直接向马六甲或柔佛的供应商购买塑胶杯。

代购包包零资本创业——二手包包代购网商·梁佩仪

17岁时我就接触网购,第一次通过银行提款机付款转账,花费约100块钱买美容品,有了网购体验后,就花钱网购时装,觉得网购挺方便的,不必驾车到街区烦着找停车位。

后来我以“零资本”创业开设网店,通过网络组群及借用朋友圈的粉丝力量,跟朋友合作,经营代购二手日本包包的生意,好些年轻人都是网购的常客。

将来会随着电子商务的应用意识增强,政策法规的完善,我们将会迎来一个“无钞化”的时代,政府策划打造的数字自贸枢纽的创立,将会促使电子商务井喷式的发展。

借助网络促销产品——“振兴瓷砖”东主·李受训

线上购物的连接型消费,是一项新趋势,相信在未来10年会淘汰好些传统商业。

网络的指尖经济较适合年轻的创业者,我想一般旧式经营者能做到的是通过创设网页,以借助网络促销,吸引年轻顾客到实体店选购产品。

因为有些产品在虚拟网店无法通过触摸手感,没法检验产品的品质,虽然网络可以上载产品的照片,但却没法显现其质量。

年轻人较喜欢网购——森州钓鱼用具中心东主·黎顺德

经营钓具30多年,的确发现有好些友族都爱通过线上网购各式品牌钓具,以此炫耀他们追上“潮流”。

必须承认网购渐变成一种常态,特别是年轻人更容易选择网络作为直接购物渠道,也有好些企业也逐渐转向在线服务。

当然网络还存在好些问题,例如货不对办,劣质问题,售后服务问题,我只给自己的忠诚顾客提供售后的维修服务。

我上年纪了,网络行销就让给年轻的创业者去做吧。

迫使传统商家转型——森美兰轮胎商公会副会长兼“华兴轮胎”贸易东主·锺伟兴

80、90年代,是轮胎业的高峰期,那时候树桐罗里多,胶价好,市场兴旺。

现在有些消费者会通过网店,直接向厂商购买轮胎,或汽车零件。然后,再到轮胎维修店要求安装及定位平衡,我们只收取维修服务的费用。

线上营销迫使传统商家的转型,将来还会淘汰推销员。

中国倡导的一带一路战略,可能会对陆路运输有利,我们也会考虑增设网销部门,善用现有营销团队的支援力量。

担心被骗不会网购——大光贸易(甲)有限公司东主·吴开洲

每年会到中国参加广交会或秋交会,办购商品,我不会通过网络线上采购,因为怕被诈骗,怕买到黑心咖啡,怕办购A级货品,提货时却变成劣质配货。

除非有防诈骗的机制,能有更严峻的法律条例,我才会接受电子商务;另一个问题是,我们的网速缓慢,通讯效率低。

其实,技术先进存在各种风险,虽然新的技术会淘汰传统,但,我们已习惯了,也没法及时作出改变。

通过网络洽谈购物——新生兽药东主·张志开

现在点击鼠标或刷屏就能购物,随着电脑及智能手机的普及,网络经济成为一种跨国越境的创新经济。

我们目前也都通过网络与中国的商家洽谈购物,当然基于付款信用及网络安全问题,一般还是不容易与不熟悉的商家达成交易。

怕受骗可货到付款——森美兰杂货商会会长·锺志海

传统杂货商都习惯旧式的经营作业模式,要订货要补货,都会靠电话沟通议定。

虽然有人担心网购付款存有风险,不过,现在还能通过“货到付款”的方式完成交易。

的确,目前有好些年轻人或家庭主妇,都通过网购销售月饼、糕饼茶果,甚至便餐,因此,网购开启全民创业的时代。

网购没办法验货——洽记东主·谢兆衡

传统杂货商还未有另辟电商渠道的意愿,时机还未成熟,因为很多家庭消费者会用手的触感去检验他们要买的东西,网购就没法那样做。

我们没有像中国那般飞速发展,电子商务平台还未得到认同和应用。

联合报道:许世平、郑德伟

联合报道:许世平、郑德伟


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